на главную страницу »нтернет-турбюро є 1 в „ел€бинске
ITB74.RU

«јЌ“ј–≈—»
Ќј ќЅ» ¬јЎќ ѕЎ¬»я

Ќовости
ѕодбор тура
 урс ÷Ѕ –‘ на 15.12.2018:
USD: 66.4337
EUR: 75.3890

16.08.2017. ƒолой панику и дезу!

Ђѕомидорна€ войнаї или как –остуризм Ђтопорної подставил российский туристический бизнес вирусом  оксаки

ѕ€тничное за€вление –остуризма, в котором он Ђразрешилї туристам аннулировать туры в “урцию без штрафных санкций из-за вируса  оксаки, €вл€етс€ сознательной дезинформацией всех участников туристического рынка Ц в этом документе преднамеренно упущены ключевые положени€, прописанные в законе. ќчевидно, что –остуризм выполн€л Ђзаказї сверху в преддверии переговоров Ђпо помидорамї: турки требуют сн€ть эмбарго на поставки томатов в –оссию, гроз€ ответными санкци€ми, поэтому нашим переговорщикам нужны весомые Ђкозыриї дл€ контрсанкций, а туристы дл€ этого подход€т идеально. ќднако столь топорна€ работа –остуризма, при которой он вместо помощи лишь навредил отечественному туристическому бизнесу, поставив перед перспективой огромных убытков Ц недопустима, считают эксперты. „тобы Ђразгрестиї последстви€ необдуманных шагов –остуризма в субботу секретариату вице-премьера правительства –‘ ¬итали€ ћутко пришлось даже проводить в экстренном пор€дке совещание с участием представителей ј“ќ–, ј“ј, туроператорского сообщества, а также ¬сероссийского —оюза —траховщиков (¬——).

 ак отметили участники заседани€, по данным туроператорских и страховых компаний, на данный момент на курортах “урции наход€тс€ более 500 тыс. российских граждан, а до конца сезона в республику планируют оправитьс€ еще полмиллиона российских туристов. ѕри этом на фоне таких серьезных объемов количество уже заболевших вирусом  оксаки минимально. Ђ— ма€ по насто€щее врем€ только в нашей компании было застраховано 800 тыс. туристов, направл€ющихс€ в “урцию. «а всЄ это врем€ мы получили лишь 83 обращени€ о заболевании с подтвержденным вирусом  оксаки, что составл€ет 0.1% от общего турпотока, это соответствует и общей статистике ¬——. ≈сли же говорить в целом, то за мес€ц мы получаем по “урции около 4.5 тыс. обращений по различным заболевани€м, таким образом, число заболевших вирусом  оксаки составл€ет менее 1% от всех обратившихс€ за медицинской помощью туристов. Ќа эпидемию это €вно не т€нетї, - за€вила представитель ¬——, исполнительный директор страховой компании ЂERVї ёли€ јлчеева.

¬ свою очередь туроператоры подчеркнули, что на самих курортах обстановка спокойна€, никто из отдыхающих не намерен досрочно возвращатьс€ из отпуска. Ѕолее того, об Ђэпидемииї многие узнают лишь из новостей. ¬прочем те, кто еще только планирует отправитьс€ на море, действительно начинают нервничать из-за массированных сообщений российских —ћ».

ќсобенно ситуацию усугубило сделанное в п€тницу вечером за€вление –остуризма.  ак отметили участники совещани€, в своем сообщении ведомство ќлега —афонова доносит до туристов усечЄнную информацию, в результате чего вводит их в заблуждение. “ак, в сообщении –остуризма говоритс€, что: Ђв сложившейс€ ситуации турист и (или) иной заказчик туристского продукта имеет право на расторжение, либо изменение (в том числе сроков поездки или ее направлени€) договора о реализации туристского продукта. ƒл€ расторжени€ (изменени€) договора туристу необходимо обратитьс€ с соответствующим за€влением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продуктї.

¬ итоге у туристов может сложитьс€ впечатление, что в свете последних событий они смогут вернуть ранее купленные туры в “урцию без каких-либо финансовых потерь. ќднако согласно полной версии ст. 14 ‘« Ђќб основах туристской де€тельности в –‘ї это может произойти исключительно в судебном пор€дке. ѕо некоторым данным, в своЄм за€влении –остуризм Ђзабылї упом€нуть об этом по распор€жению —афонова. Ѕолее того, в –остуризме даже дискутировалась возможность введени€ полного запрета на продажу туров в “урцию и проведени€ эвакуацию оттуда туристов по аналогии с ≈гиптом, что дл€ российского туристического рынка в разгар сезона обернулось бы катастрофой, а дл€ туристов - огромными неудобствами.

Ќапомним, что в законе сказано дословно следующее: Ђ¬ случае возникновени€ обсто€тельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывани€ туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровь€, а равно опасности причинени€ вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном пор€дке расторжени€ договора о реализации туристского продукта или его изменени€. Ќаличие указанных обсто€тельств подтверждаетс€ соответствующими решени€ми федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов –оссийской ‘едерации, органов местного самоуправлени€, принимаемыми в соответствии с федеральными законамиї.

ќднако в сообщении –оспотребнадзора, который как раз и отвечает за введени€ карантинов, не содержитс€ никаких рекомендаций туристам относительно выезда в и нахождени€ в “урции, а только напоминани€ туристам и туроператорам о действи€х при расторжении действующих договоров о реализации турпродукта в “урцию. Ђ¬ рамках специально открытой Ђгор€чей линииї на официальный адрес –оспотребнадзора поступило более 500 обращений с жалобами на ухудшение здоровь€ во врем€ нахождени€ в течение сезона на турецких курортах, случаи заболевани€ отмечались в отел€х городов —иде, јлань€, Ѕелек,  емер, јнталь€ и др. Ќаибольшее число заболевших Ц дети до 14 лет. –оспотребнадзором направлен запрос в адрес ћинистерства здравоохранени€ “урецкой –еспублики об эпидемиологической ситуации, до насто€щего времени ответ не представлен, –оспотребнадзор продолжит работу с целью получени€ всесторонней оценки сложившейс€ ситуации. ”ведомление об угрозе безопасности здоровью должным образом направлено и получено –остуризмомЕї.

“аким образом, в официальных сообщени€х федеральных органов исполнительной власти отсутствуют решени€ по запрету на формирование и реализацию туристического продукта в “урцию, а также рекомендации по изменению или запрету полетов на турецкие курорты. »сход€ из этого, юристы отмечают, что договор о реализации турпродукта в “урцию не может быть расторгнут по основани€м, предусмотренным ст.14 закона Ђќб основах туристкой де€тельности в –‘ї, а только в соответствии с услови€ми договора, заключенным между туристической компанией и туристом. ¬ большинстве договоров о реализации турпродукта содержитс€ право исполнител€ удерживать фактически понесенные расходы при расторжении договора по инициативе заказчика.

Ќа этом фоне представители ј“ќ–, ј“ј и ¬—— выразили опасени€ относительно того, что сообщение –остуризма может ввести в заблуждение большое число туристов, в результате чего последние могут понести финансовые потери при аннул€ции купленных путевок.

ѕредставители турсектора насто€тельно рекомендуют российским туристам соблюдать все рекомендации –оспотребнадзора, а в случае по€влени€ симптомов заболевани€ вирусом  оксаки незамедлительно обращатьс€ за медицинской помощью. “ем, кто еще только собираетс€ отправитьс€ в “урцию, но сомневаетс€, эксперты советуют обратитьс€ к туроператору или в турагентство за дополнительными разъ€снени€ми сложившейс€ ситуации. ѕри этом участники совещани€ подчеркнули, что те, кто все-таки решит отказатьс€ от запланированных поездок, должны понимать, что сделать это без каких-либо штрафных санкций они смогут только через суд. ¬ случае, если же туристы решат изменить направление, то найти замену без доплат будет очень и очень сложно, т.к. сейчас самый высокий сезон когда цены в отел€х наиболее высокие, а свободных мест почти нет.

»нформаци€ вз€та на сайте: http://www.tourprom.ru/news/36715/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fzen.yandex.com


написать письмо
“елефон: (351) 790-50-44, 8-905-839-06-89     Ёлектронна€ почта: mail@itb74.ru     ICQ: 341399178